Sıkça Sorulan Sorular
Hastalarımızın ilk görüşmede en sık sorduğu soruları burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp’tan yazın; genelde birkaç saat içinde dönüyoruz.
Tedavi süreci
Tedavi için İstanbul’da ne kadar kalmam gerekir?
Tedavinize göre değişir. Hollywood Smile’da işlem 4 güne yayılır ve 5 gecelik konaklama planlanır. Zirkonyum kron ya da gülüş tasarımında bu süre 3 gün tedavi, 4 gece konaklamaya iner. Diş beyazlatma tek seansta biter, 1 gece yeterlidir. İmplant tedavileri ise iyileşme beklediği için iki ayrı ziyaret gerektirir.
Süreç nereden başlıyor?
Ağzınızın birkaç fotoğrafını göndermenizle. Gülümserken önden, dişleriniz açıkken önden ve mümkünse yandan çekilmiş kareler yeterli. Elinizde panoramik röntgen varsa onu da ekleyin; yoksa sorun değil, İstanbul’a geldiğinizde çekiliyor.
Tedavi planım ne kadar sürede hazırlanıyor?
Fotoğraflarınız hekime iletilir ve genellikle 24 saat içinde tedavi planınızla birlikte kalem kalem fiyat dökümünü gönderiyoruz. Karmaşık vakalarda hekim ek görüntü isteyebilir; bu durumda bir gün daha uzayabilir.
Türkiye’ye gelmeden fiyat kesinleşir mi?
Gönderdiğiniz görüntüler ağzınızın gerçek durumunu yansıtıyorsa evet. İlk muayenede beklenmedik bir durum çıkarsa — örneğin görüntüde fark edilmeyen bir enfeksiyon — hekim size durumu ve seçenekleri anlatır. Onayınız olmadan plana hiçbir işlem eklenmez.
Tedavi günlerinde programım nasıl olacak?
Kliniğe her gün gitmezsiniz. Örneğin zirkonyum kronda 1. gün işlem yapılır, 2. gün laboratuvar çalıştığı için ziyaretiniz yoktur, 3. gün prova ve yapıştırma, 4. gün son kontrol olur. Aradaki boş günler şehir turu ve dinlenme için planlanır.
İki ziyaret gerektiren tedavilerde ne oluyor?
İmplantlarda vida çene kemiğine yerleştirildikten sonra kemiğin implantı kavraması için bir iyileşme dönemi gerekir. Bu sürede ülkenize dönersiniz. Hekim iyileşmeyi takip eder ve üst yapının takılacağı ikinci ziyaretin tarihini birlikte planlarız.
Fiyatlar ve ödeme
Fiyatlara neler dahil?
Paket fiyatlarımıza tedavi, otel konaklaması, tüm VIP transferler, tercüman desteği ve şehir turu dahildir. Ödeme öncesi yazılı ve kalem kalem fiyat dökümü alırsınız; sürpriz maliyet yoktur.
Uçak bileti pakete dahil mi?
Hayır, uçuşu siz düzenliyorsunuz. Bunu bilinçli tercih ettik: kendi havayolunuzu, kalkış saatinizi ve varsa mil programınızı kullanmak neredeyse her zaman daha ekonomik oluyor. Uygun tarihleri seçmenize yardımcı oluyoruz.
Neden Türkiye’de fiyatlar bu kadar uygun?
Fark, malzemeden değil işletme giderlerinden geliyor. Kira, personel maliyeti ve laboratuvar ücretleri Türkiye’de belirgin şekilde düşük; kur farkı da bunun üzerine ekleniyor. Kullanılan implant ve porselen markaları Avrupa’da kullanılanlarla aynı.
Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapıyorum?
Tedavi ücretini kliniğe İstanbul’da, işlem başlamadan önce ödersiniz. Kabul edilen ödeme yöntemlerini ve varsa rezervasyon için istenen tutarı teklifinizle birlikte yazılı olarak iletiyoruz.
Refakatçi getirirsem ek ücret öder miyim?
Otel odaları çift kişilik planlandığı için yanınızda bir kişi genellikle ek konaklama ücreti doğurmaz. Transferlerde de aynı araçtasınız. Kesin durumu teklifinizde açıkça belirtiyoruz.
Seyahat, konaklama ve transfer
Havalimanından nasıl gideceğim?
Çıkışta sizi isminizin yazılı olduğu bir tabelayla karşılıyoruz. Otele, klinik randevularına ve dönüşte tekrar havalimanına tüm ulaşım özel araçla sağlanır; toplu taşıma kullanmanız gerekmez.
Nerede konaklayacağım?
Kliniğe yakın, kahvaltı dahil otellerde konaklıyorsunuz. Otel adı ve konumu teklifinizde yazar; rezervasyonu onaylamadan önce görürsünüz. Belirli bir semt ya da otel tercihiniz varsa iletin, buna göre planlarız.
Vize almam gerekiyor mu?
Bu tamamen pasaportunuzun ülkesine bağlı ve kurallar zaman zaman değişiyor. Güncel durumu ülkenizdeki Türkiye konsolosluğunun resmî sayfasından teyit etmenizi öneriyoruz. Randevu ve konaklama bilgilerinizi içeren bir davet yazısına ihtiyacınız olursa hazırlıyoruz.
Şehir turu ne zaman yapılıyor?
Klinik randevunuzun olmadığı bir güne konur. Tedavinizin yoğunluğuna göre kendinizi iyi hissetmiyorsanız tur ertelenebilir ya da programı kısaltabiliriz — burada belirleyici olan sizsiniz.
Tedaviden sonra ne zaman uçabilirim?
Planladığımız konaklama süreleri zaten son kontrolden sonra güvenle uçabileceğiniz şekilde hesaplanıyor. Cerrahi içeren işlemlerden sonra hekim size özel bir bekleme süresi önerirse dönüş tarihinizi ona göre ayarlamanızı isteriz.
Klinik, hekim ve güvenlik
Klinikler ve hekimler nasıl seçiliyor?
Çalıştığımız klinik T.C. Sağlık Bakanlığı ruhsatlıdır; ISO kalite yönetim belgesine sahip, TÜRSAB ve MTA (Medical Tourism Association) üyesidir. Tüm tedaviler alanında uzman hekimler tarafından uygulanır; talep ederseniz hekim özgeçmişlerini önceden paylaşıyoruz.
İngilizce bilmiyorum, iletişim nasıl sağlanacak?
Hasta danışmanlarımız İngilizce, Arapça ve Almanca konuşur. Havalimanı karşılamasından son kontrole kadar tüm görüşmelerde danışmanınız yanınızdadır.
Hangi markalar kullanılıyor?
İmplantlarda Straumann, Nobel Biocare ve Osstem kullanılıyor. Hangi markanın sizin vakanıza uygun olduğunu hekim kemik yapınıza göre belirler ve gerekçesini anlatır. Kullanılan ürünlerin belgeleri tedavi sonunda size verilir.
Hekimin özgeçmişini önceden görebilir miyim?
Evet, isteyin yeterli. Tedavinizi yapacak hekimin uzmanlık alanını ve deneyimini seyahatinizden önce paylaşıyoruz. Bu bilgiyi vermekten kaçınan hiçbir sağlayıcıyla çalışmamanızı öneririz.
Tedavi sonrası
Tedavi sonrası bir sorun yaşarsam ne olur?
Ülkenize döndükten sonra da danışmanınıza ulaşabilirsiniz; iletişim tedaviyle bitmiyor. Bir şikâyetiniz olursa fotoğraflarınızı hekime iletir, değerlendirmesini alır ve izlenecek yolu size yazılı olarak bildiririz.
Garanti var mı, koşulları neler?
Garanti koşulları uygulanan tedaviye ve kullanılan malzemeye göre değişir. Bu yüzden genel bir süre vermek yerine, size özel garanti kapsamını teklifinizle birlikte yazılı olarak iletiyoruz. Ödeme yapmadan önce elinizde bulunur.
Kontrollerimi kendi ülkemde yaptırabilir miyim?
Evet. Tedavi kayıtlarınızı, kullanılan malzemelerin bilgisini ve röntgenlerinizi size veriyoruz. Kendi diş hekiminiz bu belgelerle rutin kontrollerinizi yapabilir. Hekimimizin görüşü gerekirse aracı oluyoruz.
Dönüşte alışkanlıklarımı değiştirmem gerekir mi?
Temel bakım rutininiz değişmez: günde iki kez fırçalama ve ara yüz temizliği. Yeni yapılan restorasyonların ilk günlerinde çok sert gıdalardan kaçınmanız istenir. Hekiminiz vakanıza özel uyarıları çıkışta size yazılı verir.
Ajansla çalışmak
Doğrudan klinikle çalışsam olmaz mı?
Olur. Fark, tedavi dışındaki her şeyi kimin üstlendiğinde. Otel, transfer, randevu sıralaması, dil ve dönüş sonrası takip — bunları kendiniz koordine etmek yabancı bir şehirde beklediğinizden çok zaman alır. Biz bu kısmı üstlenip sizin yalnızca tedaviye odaklanmanızı sağlıyoruz.
Ajans hizmeti için ayrıca ücret ödüyor muyum?
Hayır. Size iletilen paket fiyatı her şeyi kapsar; üzerine ayrıca danışmanlık ya da organizasyon bedeli eklenmez.
Kişisel verilerim ve fotoğraflarım kimlerle paylaşılıyor?
Gönderdiğiniz görüntüler yalnızca tedavi planınızı hazırlayacak hekimle paylaşılır. Kliniğin kimliğini sizinle iletişime geçtiğimizde açıkça bildiriyoruz. Fotoğraflarınız, ayrıca ve açıkça izin vermediğiniz sürece tanıtım amacıyla kullanılmaz.
Sorunuzun yanıtı yok mu?
Fotoğraflarınızı gönderin, size özel tedavi planınızı ve net fiyatınızı hazırlayalım.