سياسة الخصوصية

المسؤول عن البيانات

الجهة المسؤولة عن بياناتك هي TurquaMed، التي تعمل من إسطنبول في تركيا. ويمكنك التواصل معنا في أي شأن يتعلّق بالخصوصية على [email protected]؛ وتُعالَج الطلبات من لحظة وصولها إلى هذا العنوان.

وسيُنشَر على هذه الصفحة اسمنا التجاري المسجّل وعنواننا وبيانات السجل التجاري بعد استكمال إجراءات تأسيس الشركة.

ما البيانات التي نجمعها

عند تعبئتك استمارة عرض السعر أو مراسلتنا على واتساب، نجمع ما يلي:

• بيانات التواصل: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والبلد
• المعلومات الصحية: العلاج الذي يهمّك، وما تذكره من تفاصيل في رسالتك، وصور الأسنان أو الأشعة التي ترسلها
• المعلومات التقنية: القناة التي وصلت منها (إنستغرام أو جوجل مثلًا)، وأول صفحة دخلت إليها، والصفحة التي عبّأت فيها الاستمارة، وعدد زياراتك، ومعلومات المتصفّح، ورمز بلدك

لا تُجمَع أي بيانات بطاقة ائتمان أو معلومات دفع عبر هذا الموقع.

لماذا نعالج بياناتك

• لتقييم طلب علاجك وإعداد خطة علاج وعرض سعر خاصّين بك — الأساس القانوني: موافقتك الصريحة
• للتواصل معك والإجابة عن أسئلتك — الأساس القانوني: موافقتك والمصلحة المشروعة
• لتخطيط رحلتك: الفندق والتنقّلات والمواعيد — الأساس القانوني: تنفيذ العقد
• لقياس أي قناة تسويقية تُجدي — الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (ولا تُستخدم لهذا الغرض بيانات تحدّد هويتك)

مع من نشارك بياناتك

لإعداد خطة علاجك تُشارَك بيانات تواصلك ومعلوماتك الصحية مع العيادة المتعاقدة معنا. ويُفصَح لك عن هوية العيادة حين نتواصل معك ونُعدّ عرض سعرك. ويُشارَك اسمك مع الفندق ومزوّد النقل بالقدر اللازم للإقامة والتنقّلات فقط.

وإلى جانب ذلك يعالج مزوّدون تقنيون البيانات بالنيابة عنّا: استضافة الموقع وقاعدة البيانات (Cloudflare)، وإرسال البريد الإلكتروني (Resend)، وإحصاءات استخدام الموقع (Google Analytics). ولا تُبَاع بياناتك ولا تُؤجَّر لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية بأي حال.

ولأنّ علاجك يجري في تركيا، تُنقَل بياناتك إليها. وإن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فهذا النقل يستند إلى الموافقة الصريحة التي تمنحها عند إرسال الاستمارة.

كم نحفظ بياناتك

الطلبات التي لا تؤدّي إلى علاج تُحفَظ 12 شهرًا على الأكثر ثم تُحذَف. وحيث جرى العلاج، نتّبع مدد الحفظ التي تقتضيها الأنظمة الصحية. ويمكنك أن تطلب حذف بياناتك في أي وقت.

حقوقك

لك الحقوق التالية فيما يتعلّق ببياناتك الشخصية:

• أن تعرف ما نحفظه من بياناتك وأن تطلب نسخة منها
• أن تُصحَّح البيانات الخاطئة أو الناقصة
• أن تطلب حذف بياناتك
• أن تطلب تقييد المعالجة أو أن تعترض عليها
• أن تسحب موافقتك في أي وقت
• أن تتلقّى بياناتك في صيغة منظّمة (قابلية نقل البيانات)
• أن تتقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصّة

ولممارسة أي من هذه الحقوق يكفي أن تكتب إلى [email protected]. ونردّ على طلبك في غضون 30 يومًا كحدّ أقصى. وسحبُك موافقتك لا يؤثّر في المعالجة التي جرت قبل السحب.

ملفات تعريف الارتباط

تُخزَّن في متصفّحك البيانات التقنية اللازمة لعمل الموقع، ومنها معلومة عن القناة التي وصلت منها. وتبقى هذه البيانات في متصفّحك ولا تُرسَل إلينا إلا عند إرسالك الاستمارة.

نستخدم Google Analytics لإحصاءات استخدام الموقع. ولا تعمل ملفات التحليلات إلا بعد منحك الموافقة؛ وما لم تمنحها لا تُنشَأ هذه الملفات. ويمكنك حذف الملفات في أي وقت من إعدادات متصفّحك.

ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت: استخدم رابط «تفضيلات ملفات الارتباط» في أسفل أي صفحة لتغيير اختيارك. وسحب الموافقة لا يؤثّر في الإحصاءات المجموعة حتى تلك اللحظة، لكن لا تُجمَع بيانات جديدة بعدها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة. والنسخة السارية تُنشَر دائمًا على هذه الصفحة، ويُحدَّث التاريخ في أعلاها تبعًا لذلك.